Políticas de Cambios y Devoluciones
1.1. MEDIOS PARA SOLICITAR CAMBIOS FÍSICOS O DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones se deberán solicitar por escrito al correo arceoochoaluis@gmail.com indicando ID de transacción, fecha y monto de la compra; así mismo deberá de especificar el motivo por el cual efectúa el cambio o devolución del producto. Se emitirá un número de reporte para seguimiento.
A continuación el Usuario deberá enviar la (s) prenda (s) por la empresa transportadora que él elija con destino al almacén físico de Venta en Línea Fer Boutique con nuestro domicilio completo.
1.5. REQUISITOS PARA LAS DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Los requisitos que deberá observar el Usuario para realizar un cambio o devolución válidos, serán:
1.2. PLAZO DE NOTIFICACIÓN PARA REALIZAR CAMBIOS
El Usuario cuenta con 3 días hábiles a partir de la fecha en la cual recibió la mercancía para notificar los CAMBIOS que desee realizar a la dirección de correo electrónico dada.
1.3. PLAZO DE NOTIFICACIÓN PARA REALIZAR DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN O DAÑOS PRODUCIDOS POR EL ENVÍO
El Usuario cuenta con 3 días hábiles a partir de la fecha en la cual recibió la mercancía para notificar las DEVOLUCIONES que desee realizar a la dirección de correo electrónico dada asimismo el Usuario cuenta con 10 días hábiles para realizar el trámite y embarque de la devolución, a partir de la fecha que recibió la mercancía. Posterior a los periodos de tiempo descritos, no nos hacemos responsables de realizar cualquier devolución.
1.4. COSTOS DE LAS DEVOLUCIONES O CAMBIOS
El costo de envío para devolver el (los) artículo (s) correrá a cargo del Usuario, utilizando la transportadora que elija.
simismo el Usuario cuenta con 10 días hábiles para realizar el trámite y embarque de la mercancía, a partir de la fecha que recibió la mercancía. Posterior a los periodos de tiempo descritos, no nos hacemos responsables de realizar cualquier cambio.
1.5.1. CAMBIOS:
a) Que el producto no haya sido de la talla, del modelo o del color que el Usuario adquirió.
b) Para que fer Boutique efectúe el cambio, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el Usuario lo recibió, limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.
c) Fer boutique no cobrará el reenvío del producto que fue cambiado por surtido erróneo de talla, modelo o color, cuando dicho error sea atribuible a fer Boutique.
1.6.3. REEMBOLSO PAGO EN EFECTIVO:
a) El Usuario deberá enviar un correo electrónico dirigido a arceoochoaluis@gmail.com solicitando la devolución de su dinero, proporcionando MONTO, FECHA e ID DE TRANSACCIÓN (Número de pedido).
b) El Usuario recibirá un correo de respuesta con un formato para que ingrese la CLABE INTERBANCARIA de la cuenta que asigne para recibir su dinero devuelto.